ITSM & ESM Implementierung
Pragmatische Einführung und Optimierung von Service-Management mit FitSM/ITIL – von Quick-Assessment bis Rollout.
- ✅Maturity Check & Roadmap
- ✅Servicekatalog & Prozesse
- ✅Tool-Implementierung (z. B. Freshservice)
Ich helfe Organisationen, ITSM und ESM pragmatisch umzusetzen – mit FitSM oder ITIL, klaren Rollen und leistungsfähigen Tools.
Fokus: Ergebnis statt Bürokratie.
Dipl.-Ing. Lothar W. Neff
Ziel ≥ 50%
Skala 1–5
Wir begleiten Sie über den gesamten Prozess hinweg: von der fundierten Standortbestimmung über die Entwicklung und Umsetzung maßgeschneiderter Lösungen bis hin zur nachhaltigen Verankerung in Ihrer Organisation.
Pragmatische Einführung und Optimierung von Service-Management mit FitSM/ITIL – von Quick-Assessment bis Rollout.
NIS2, DORA & ISO 27001 verständlich umsetzen – mit klaren Verantwortlichkeiten und auditfesten Nachweisen.
Automatisierte Workflows, Self-Service und klare KPIs – für kürzere Durchlaufzeiten und messbare Qualität.
FitSM-Trainings (ICO-akkreditiert), NIS2/ISMS-Seminare und On-the-Job-Coaching für Teams, Führungskräfte, Spezialisten.
Mehrwert durch Erfahrung: Beratung, Umsetzung und Befähigung aus einer Hand.
Ausgewählte Projekte – detaillierte Referenzschreiben auf Anfrage.
Integration eine modernen ITSM/ESM Lösung, ITSM Enablement aller IT-Mitarbeiter auf Basis von FitSM, Maturity-Check, Rollenmodell Umsetzung, Servicekatalog.
ITSM-Integration mit Fokus auf operative FitSM Prozesse. Integration auf Basis eines MVP von Incident-, Service Request-, Change- und Problem Management.
Service Desk Implementierung und Optimierung, ITSM Prozess Integration, Service Katalog, SLA/OLA Management, Contract Management, Coaching von IT-Spezialisten.
Zertifizierungen und maßgeschneiderte Programme für Teams und Führungskräfte.
Kompakter Einstieg in schlankes Service-Management – ideal für Mittelstand und Behörden.
Kernanforderungen, Rollen & Nachweise. Umsetzungsleitfaden mit Beispielartefakten.
Self-Service, Automations-Patterns, KPI-Design und Management-Dashboards hands-on.
Ganzheitliche Begleitung – von der Analyse bis zur nachhaltigen Umsetzung
Wir begleiten Sie über den gesamten Prozess hinweg: von der fundierten Standortbestimmung über die Entwicklung und Umsetzung maßgeschneiderter Lösungen bis hin zur nachhaltigen Verankerung in Ihrer Organisation.
Beschreiben Sie kurz Ihr Anliegen – ich melde mich mit einem Terminvorschlag und einer Einschätzung des Vorgehens.
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